退換貨政策
(a) 退貨 如果您購買的任何商品未能符合您的期望,包括有缺陷、損壞或與描述不符,您可以退貨並獲得退款。請在聯繫我們的客服團隊申請退貨時,附上您收到商品的照片。這樣我們可以改進我們的服務質量,並盡快處理您的退貨請求。
退貨資格條件:
顧客在收到商品後的7天內可以改變主意並退貨,無需解釋原因,中華翡翠網必須發放退款。您可以通過聯繫我們的電子郵件 info@zhonghuafeicui.com 申請退貨。在收到退回的商品後,中華翡翠網必須將退款退回顧客的帳戶。
(b) 損壞商品 任何到貨時已損壞的商品都可以退回中華翡翠網獲得全額退款。請注意,如果損壞僅限於外包裝而內容完好無損,則不視為商品損壞。
如需進一步了解退貨授權信息,請聯繫我們:info@zhonghuafeicui.com
(c) 退款 我們將在收到您退回的商品後進行退款。 退款將在收到您的退貨並驗證後的7個工作日內處理,請查看您的帳戶。 由於我們通常每週處理兩次退款請求,您的退款可能會有些許延遲。如有任何問題,請聯繫我們:info@zhonghuafeicui.com,我們將盡快回覆您。
*請注意,我們不會對送貨失敗的訂單發放退款。請確保您的地址正確,並且受常見快遞方式支持。我們只依據結帳時提供的地址,除非顧客要求,否則我們不會在系統中手動輸入地址。
我理解了您的要求。我會重寫這部分以更清晰地表達您的意思。以下是修改後的版本:
(d) 取消訂單 在商品發貨之前,您有機會取消訂單:
如果您需要取消訂單,請盡快聯繫我們:info@zhonghuafeicui.com
請注意,為了確保您的取消請求能夠及時處理,建議您在下單後儘快決定是否需要取消。我們會盡最大努力處理您的請求,但無法保證所有取消請求都能成功,特別是對於即將發貨或已經開始處理的訂單。
(e) 説明 本政策旨在保護消費者權益,同時確保公司運營的順暢。如有任何疑問或需要進一步說明,請隨時與我們聯繫。
(f) 關於在線爭議解決平台的信息 特別提醒:如果您是收件地址位於歐盟的用戶,并且通過我們的網站在線完成從我們這裡的購買,根據歐盟第524/2013號法規,我們特此通知您,您有權通過網址http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 所提供的在線爭議解決平台,尋求與我們進行庭外消費者爭議解決。除非適用法律另有規定,否則我們參與庭外消費者爭議解決是自願的。我們在此通知您,我們尚未承認位於歐盟的任何個別ADR(替代性爭議解決)實體。